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2019-08-13 16:33:53 智能朗读:

  8月11日,富德生命人寿武威中支召开八月业务品质联席会,武威中支总经理室、中支全体内勤参会,本次会议重点对7月份各条线KPI指标的达成情况、各条线各部门品质工作进行了交流与汇报,并对8月份KPI考核指标传达。

  会议由中支法律合规部蔺晓梅主持。会议首先对7月份中支各条线、部门的KPI达成情况进行汇总通报,并对8月份的KPI任务目标进行了现场传达,再次带领内勤员工对近期重点政策进行了学习,通过结合中支日常经营中易发的代签名、理赔、投诉、客户信息真实性、现金件五类问题入手,再次对分公司业务品质管理办法、客户投诉管理办法及员工违规处罚管理办法的相关核心知识进行了学习,再次了解了公司的规章制度,并强化了员工合规意识。最后,对中支7月份中支出现的三起业务员带病投保的品质案例进行了通报,并责令相关部门及时处理并做好相关整改措施,避免在后期经营中再次发生类似问题。随后,中支保费部赵曼亦经理进行续期条线工作汇报。赵经理对中支8月份宽末继续率指标的达成情况进行了通报分析并提出了:加强续收专员服务意识,快速提升专业综合技能,能高效、快捷,专业的服务于每一位伙伴和客户;加大对个险伙伴续期利益的宣导力度,多下职场,多宣导,多交流;快速增加续收专员人力,以便能认真细致服务于伙伴和客户;在职单和营销部强强联手快速回收,离职单加强面访力度;加大县支的帮扶力度;多下县支,有针对性的给予帮扶建议和工作指导五个方面的整改举措。

  本次会议对7月份KPI指标未达成、出现品质问题及继续率差的的条线、部门进行了现场述职汇报,并提出了具体整改措施。在工作沟通环节,武威中支副总经理郭慧娟总对中支整体7月份业务品质工作进行了简要的总结与概括并重点对继续率指标的达成情况进行了深入的分析,再次明确了继续率指标对内勤利益的影响,并对各条线、机构的继续率提升提出了相应的整改措施。

  在工作指导环节,武威中支总经理李文辉总首先总结概括了中支上半年扫黑除恶工作的开展与落实情况,再次强调了扫黑除恶相关学习及党建的重要性。随后李总重点对7月份的KPI指标达成情况进行了深入细致的分析,并对8月份KPI指标的达成提出了要求,要求各条线、部门之间要加强沟通协作能力,时刻关注核心指标的达成情况,强化指标追踪力度,务必达成8月份各指标考核任。在会上,李总再次强调了品质问题的严重性,重点对代签名、销售误导等违规行为的相关制度及处罚措施进行重申,对监管的严峻形势再次做以警示。最后,李总对中支的日常管理进行了要求,对员工的日常行为进行了说明与规范,要求严格落实各项考核制度,规范管理、奖优罚劣,加大违规处罚力度,全面提升中支业务品质。(王继龙)

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